臉書目前為世界前三大的網路平台廣告商，為了讓廣告的業務量可以提升，早已變更系統的演算法，早期的粉絲專頁貼文一則至少可以有粉絲數50~60%的按讚數，2014年降為30%，目前則是10%甚至更低，簡單來說，假設你的粉絲人數有1萬人，你發的每則貼文只有不到1千人可以自然觸及，甚至更低，即使特別追蹤的粉絲也一樣，如果您的粉絲是花錢買來的機器人粉絲，那狀況更是慘不忍賭，在這種情形下，即使是您的熟客粉絲或長期追蹤您的忠實粉絲都不見得可以接收到您的最新訊息，一心想經營忠實顧客的您要如何做呢？

為了協助大家強化熟客及忠實粉絲的管理，我們推出了FBReply系統！